導入企業・団体の声

　ホテル業界はここ数年、海外からのお客様が急激に増加しています。我が社の「インソムニア 赤坂」（東京都港区）は開業から２年半が経ちましたが、客室が広くて長期滞在型タイプのホテルということもあって、全体の約６割が海外からのお客様です。アジアが３分の２、欧米が残り３分の１という内訳です。「雨庵 金沢」（石川県金沢市）では約５割が海外からのお客様ですが、海外のメディアで紹介されることも多く、欧米からのお客様が非常に多いのが特徴です。
　インバウンド対策としては、従業員に対して語学力を身に着けてもらうことが基本だと思っています。ただ一方で、十分な語学力を身に着けるには時間を要するので、海外のスタッフの採用にも力を入れています。語学力の向上については、地道にこつこつとやり続けるしか方法はないと思っています。
　英語応対能力検定については、スタッフのモチベーションを上げていくという観点から意味があると思っています。日頃の学習の成果を測り、「見える化」することで従業員のやる気を呼び起こさせるものです。それは結果として、実際の業務にも結びつき、その手応えを実感してくると強制的に勉強させなくとも、自主的な取り組みとして広がってくれるのではないかと期待しています。