導入企業・団体の声

２０１７年４月に現職に就きました。これまで海外店も含め現場を長く経験しました。
訪日される海外からのお客様の中には、スタイリスト（販売員）が他のお客様を接客中でもカットインされることがしばしばあります。そんな時、スタイリストとしては笑顔で「少々お待ちくださいますか」と英語でひとこと言えることが大切です。英語が苦手なスタイリストにも、それは必要なスキルだと理解しています。
そうしたニーズがあって誕生した「英語応対能力検定」を、現場のリクエストに応える形で導入しました。

百貨店は日本の生活文化の担い手だと思っています。海外からのお客様にも日本のお客様と同じようなおもてなし、言い換えると「お客様の心に寄り添う接客」が、付加価値を生みます。
そういう接客を体験すると、気持ちがいい、人を好きになる、店のロイヤルティーが高まる、信頼される、また来店していただける、という好循環が生まれます。海外からの多くのお客様に体験していただきたいですし、もちろんそれはスタイリストの喜びでもあります。
接客英語のスキルによって、その幅が確実に広がります。
「とにかくひとこと」から始める「英語応対能力検定」に背中を押していただき、そうしたおもてなしの喜びが広がっていくことを大いに期待しています。