導入企業・団体の声

訪日外国人数は順調に増加し、政府が目標として掲げた「2020年に4000万人」は前倒しをする勢いです。当社の店舗がある成田・羽田両空港も海外からのお客様が多くなったことを実感します。空港をご利用されるお客様は出国審査後搭乗までの限られた時間内でお買い物をしなければなりません。そのような中、お客様がご満足のいくお買い物をしていただくためには、お客様のご要望を的確に理解し、ご要望に沿ったご案内をすることが求められます。日本を離れる最後のお買い物でご満足していただくこと、私たちの目指すもののひとつです。
そのため、会社主催の語学研修や社員の選択による通信教育など研修制度を充実させることにより個人のレベルアップを図っています。
外国語について日本人は読み書きは得意だが、聞くことと話すことは苦手であるとよく聞きますが、接客ではまさに聞くことと話すことが重要となります。「英語応対能力検定」は自分のレベルを知り、いかにレベルアップしていくかを考える一助となりますので、今後も積極的に活用したいと考えております。